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サポート体制
ソフトウェアに係る
質問に対する回答
導入先ご担当者様からいただく 弊社製品に関するお問い合わせ（製品の設定上の問題や技術的な質問等）につきまして、対応いたします。
ご質問の受け付けは、基本的に電子メールを通じて行うことといたします。
- 問合せ
- 専用の電子メールにてサポート
- 対応期間
- 弊社営業日平日、月曜日〜金曜日までの午前9時30分〜午後17時30分
ソフトウェアに発見された
不具合の修正
製品に発見された不具合について、電子メール/Web で情報のご提供をし、不具合修正が完了した時点で修正バージョンのプログラムをご提供をいたします。
- 対応期間
- 随時
バージョンアップ版
プログラムの提供
標準規格への対応や基本機能の向上のため、バージョンアップ版プログラムの提供を行います。
- 対応期間
- 随時
保守サービスに関する条件等
- リモートログイン/オンサイトでの対応は含まれておりません。
- 修正バージョンのプログラムのインストール作業は含まれておりません。
- 修正バージョンのプログラムは原則、既存プログラムと入れ替えるバイナリプログラム全体としてご提供させて頂きます。
- バージョンアップ版プログラムのインストール作業は含まれておりません。
- バージョンアップ版プログラムは原則、既存プログラムと入れ替えるバイナリプログラム全体としてご提供させて頂きます。
- 修正バージョンのプログラム及びバージョンアップ版プログラムのインストールには、稼働環境（ハードウェア構成、OSのバージョン等）の変更を要する場合があります。
ソフトウェアに係る
質問に対する回答
導入先ご担当者様からいただく弊社製品に関するお問い合わせ（製品の設定上の問題や技術的な質問等）につきまして、対応いたします。
ご質問の受け付けは、基本的に電子メールを通じて行うことといたします。
- 問合せ
- 専用の電子メールにてサポート
- 対応期間
- 弊社営業日平日、月曜日〜金曜日までの午前9時30分〜午後17時30分
ソフトウェアに発見された
不具合の修正
製品に発見された不具合について、電子メール/Web で情報のご提供をし、不具合修正が完了した時点で修正バージョンのプログラムをご提供をいたします。
- 対応期間
- 随時
保守サービスに関する条件等
- リモートログイン/オンサイトでの対応は含まれておりません。
- 修正バージョンのプログラムのインストール作業は含まれておりません。
- 修正バージョンのプログラムは原則、既存プログラムと入れ替えるバイナリプログラム全体としてご提供させて頂きます。
- 修正バージョンのプログラムのインストールには、稼働環境（ハードウェア構成、OSのバージョン等）の変更を要する場合があります。
- 標準規格への対応や基本機能の向上、OSバージョンの変更に伴うバージョンアッププログラム提供は含まれておりません。